Metode de livrare

Pentru comenzile plasate pe kidz-innovate.ro, poți alege livrarea la adresă sau livrarea la locker, în funcție de opțiunile disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

• Livrare la adresă, prin curier.
• Livrare la locker, prin rețelele de lockere disponibile.
• Curieri utilizați: Sameday și DPD.
• Lockere disponibile: Sameday și DPD.

Opțiunile de livrare disponibile pot varia în funcție de localitate, adresa introdusă, disponibilitatea lockerelor și serviciile puse la dispoziție de curierii parteneri.

Costuri de livrare

Important: transportul gratuit se aplică atât pentru livrarea la adresă, cât și pentru livrarea la locker, pentru comenzile de minimum 250 lei. Dacă alegi plata ramburs, taxa de procesare ramburs de 6 lei se aplică separat, inclusiv în cazul comenzilor care beneficiază de transport gratuit.

Termen de procesare și livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculat pentru comenzile confirmate și procesate în zilele lucrătoare.

• Comenzile plasate până la ora 14:30 se procesează, de regulă, în aceeași zi lucrătoare.
• Comenzile plasate după ora 14:30 pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
• Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare se procesează în următoarea zi lucrătoare.
• După predarea coletului către curier, livrarea depinde de programul și fluxul logistic al curierului.

În perioade aglomerate, campanii promoționale, sărbători legale sau situații independente de Kidz Innovate, termenul de livrare poate suferi modificări.

Plata ramburs

Plata ramburs este disponibilă atât pentru livrarea la adresă, cât și pentru livrarea la locker, în funcție de opțiunile disponibile în checkout și de serviciile curierului selectat.

• Taxa de procesare ramburs este de 6 lei.
• Taxa de procesare ramburs se adaugă separat la totalul comenzii.
• Taxa de procesare ramburs se aplică și comenzilor cu transport gratuit, dacă metoda de plată aleasă este ramburs.

Costul final al comenzii, inclusiv livrarea și eventualele taxe aplicabile, este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Livrarea la locker

Pentru livrarea la locker, clientul trebuie să aleagă lockerul dorit în procesul de finalizare a comenzii, dacă această opțiune este disponibilă pentru zona selectată.

• Livrarea la locker este disponibilă prin Sameday și DPD.
• Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a datelor de contact.
• După livrarea coletului în locker, clientul va primi instrucțiuni de ridicare din partea curierului.
• Coletul trebuie ridicat în termenul comunicat de curier.

Dacă un colet nu este ridicat de la locker în termenul comunicat de curier, acesta poate fi returnat automat către expeditor, conform regulilor curierului.

Date de livrare corecte

Pentru a evita întârzierile, te rugăm să verifici cu atenție datele introduse înainte de finalizarea comenzii.

• Numele și prenumele trebuie completate corect.
• Numărul de telefon trebuie să fie valid și disponibil pentru contact.
• Adresa de livrare trebuie să fie completă și corectă.
• Pentru livrarea la locker, lockerul trebuie selectat înainte de finalizarea comenzii.

Kidz Innovate nu poate fi responsabil pentru întârzierile cauzate de date de livrare greșite, incomplete sau imposibilitatea curierului de a contacta clientul.