2. Cui se aplică această politică

Această politică se aplică persoanelor care interacționează cu magazinul nostru online.

• vizitează site-ul kidz-innovate.ro;
• plasează o comandă;
• creează un cont de client, dacă această funcționalitate este disponibilă;
• ne contactează prin formular, e-mail sau telefon;
• solicită informații despre produse, livrare, retur sau reclamații;
• se abonează la newsletter sau acceptă comunicări comerciale.

3. Ce date putem colecta

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a putea funcționa corect ca magazin online, pentru a procesa comenzile și pentru a comunica cu tine atunci când este necesar.

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare și adresă de facturare;
• date despre comandă, produse, livrare, retururi sau reclamații;
• date de facturare, inclusiv denumire societate și cod fiscal, dacă este cazul;
• mesaje trimise prin formularul de contact sau prin e-mail.

4. Date despre plată

Dacă alegi plata online cu cardul, plata este procesată prin furnizori specializați de servicii de plată, cum ar fi NETOPIA Payments, dacă această metodă este activă în checkout.

Noi nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Putem primi doar informații necesare pentru confirmarea plății și gestionarea comenzii, cum ar fi statusul tranzacției, identificatorul plății sau confirmarea că plata a fost realizată.

Pe scurt: datele cardului sunt gestionate de procesatorul de plăți, nu sunt păstrate direct de Kidz Innovate.

5. Date tehnice și cookie-uri

Când vizitezi site-ul, pot fi colectate anumite date tehnice necesare pentru funcționare, securitate, analiză sau îmbunătățirea experienței de utilizare.

• adresa IP;
• tipul browserului și dispozitivului folosit;
• sistemul de operare;
• data și ora accesării site-ului;
• paginile vizitate și modul de interacțiune cu site-ul;
• preferințele privind cookie-urile, acolo unde este cazul.

Detalii despre cookie-uri găsești în pagina Politica privind cookie-urile.

6. Pentru ce folosim datele

Folosim datele tale pentru scopuri clare, legate de magazin, comandă, comunicare și obligații legale.

• preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
• livrarea produselor comandate;
• emiterea documentelor fiscale și gestionarea evidențelor contabile;
• comunicarea cu tine despre comandă, livrare, retur sau reclamații;
• gestionarea retururilor, anulărilor și rambursărilor;
• prevenirea fraudelor și protejarea site-ului;
• îmbunătățirea funcționării site-ului și a serviciilor oferite;
• trimiterea newsletterului sau a comunicărilor comerciale, doar dacă există temei legal sau consimțământ.

7. Temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele doar atunci când avem un motiv legal pentru asta.

• executarea contractului — pentru preluarea și livrarea comenzii;
• obligații legale — pentru facturare, contabilitate, garanții și drepturile consumatorilor;
• interes legitim — pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea sesizărilor și apărarea drepturilor noastre;
• consimțământ — pentru newsletter, marketing sau cookie-uri opționale, acolo unde este necesar.

8. Cui putem transmite datele

Pentru ca o comandă să fie procesată corect, este necesar ca unele date să fie transmise către partenerii implicați în funcționarea magazinului.

• curieri și servicii logistice, inclusiv Sameday și DPD;
• procesatori de plăți, cum ar fi NETOPIA Payments, dacă plata online este folosită;
• servicii de facturare, gestiune și contabilitate, inclusiv Oblio, dacă este utilizat;
• furnizori de hosting, mentenanță, securitate și servicii IT;
• servicii de e-mail, formulare, newsletter sau suport clienți, dacă sunt utilizate;
• instrumente de analiză și marketing, cum ar fi Google, Meta/Facebook sau TikTok, dacă sunt active și dacă există temei legal;
• autorități publice, instituții sau organe de control, atunci când există o obligație legală.

Transmitem date doar în măsura necesară pentru scopurile explicate în această politică.

9. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă te abonezi la newsletter sau îți exprimi acordul pentru comunicări comerciale, putem folosi adresa ta de e-mail pentru a-ți trimite noutăți, oferte, informații despre produse sau campanii.

• te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din e-mail;
• te poți dezabona și scriindu-ne la contact@kidz-innovate.ro;
• retragerea consimțământului nu afectează prelucrările realizate legal înainte de retragere.

10. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât timp este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât cât cere legea.

• datele comenzilor și documentele financiar-contabile se păstrează conform obligațiilor legale aplicabile;
• datele din solicitări, sesizări sau reclamații se păstrează cât este necesar pentru gestionarea situației și apărarea drepturilor;
• datele pentru newsletter se păstrează până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
• datele tehnice și cookie-urile se păstrează conform setărilor și duratelor specifice acestor tehnologii.

11. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În principiu, încercăm să folosim furnizori care oferă garanții adecvate pentru protecția datelor.

Dacă anumite servicii sau instrumente implică transferuri de date în afara Spațiului Economic European, aceste transferuri vor avea loc doar în condițiile permise de legislația aplicabilă și cu garanțiile corespunzătoare.

12. Drepturile tale

În legătură cu datele tale personale, ai mai multe drepturi pe care le poți exercita în condițiile legii.

• dreptul de acces la datele tale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți scrie la contact@kidz-innovate.ro.

13. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, folosirii abuzive, divulgării, modificării sau distrugerii nepermise.

Totuși, niciun sistem informatic și nicio transmisie de date prin internet nu pot garanta securitate absolută.

Dacă observi o problemă de securitate legată de contul tău sau de o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.

14. Datele minorilor

Site-ul kidz-innovate.ro este destinat în principal adulților, în special părinților, tutorilor și persoanelor care cumpără produse pentru copii.

Nu urmărim colectarea intenționată de date personale direct de la minori fără implicarea reprezentanților legali.

15. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii aparținând unor terțe părți. Nu controlăm conținutul, politicile sau practicile acestora.

Dacă accesezi un site extern, îți recomandăm să citești politica de confidențialitate disponibilă pe acel site.

16. Autoritatea de supraveghere

Dacă ai o nemulțumire legată de modul în care îți prelucrăm datele, ne poți contacta mai întâi pe noi, pentru a încerca să clarificăm situația.

Ai și dreptul de a te adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Website autoritate: www.dataprotection.ro

17. Actualizarea acestei politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate / GDPR atunci când apar modificări legislative, tehnice, operaționale sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.