Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 14.04.2026

Bine ai venit pe website-ul kidz-innovate.ro. Te rugăm să citești cu atenție prezentul document înainte de utilizarea site-ului și înainte de plasarea unei comenzi.

Prin accesarea website-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricăruia dintre serviciile oferite prin acest website, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și Condiții.

1. Informații despre comerciant

Website-ul kidz-innovate.ro este operat de:

EDUCOMMERCE SRL
Sediu social: Sat Giroc, județul Timiș, Str. Câmpului 20, cod 307220
Nr. Registrul Comerțului: J2026005519004
CUI: 53513767
EUID: ROONRC.J2026005519004
E-mail: contact@kidz-innovate.ro
Telefon: +40746530946

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

  • „site” înseamnă website-ul kidz-innovate.ro;
  • „vânzător”, „comerciant”, „noi” înseamnă EDUCOMMERCE SRL;
  • „client”, „utilizator” înseamnă orice persoană care accesează site-ul, creează un cont sau plasează o comandă;
  • „consumator” înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale;
  • „produse” înseamnă bunurile prezentate și comercializate prin site;
  • „comandă” înseamnă intenția exprimată de client de a achiziționa unul sau mai multe produse prin intermediul site-ului;
  • „contract la distanță” înseamnă contractul încheiat între comerciant și consumator fără prezența fizică simultană a părților, prin mijloace online.

3. Domeniul de aplicare

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, modalitățile de plată, livrarea, retururile, reclamațiile, garanțiile, protecția datelor și alte aspecte legate de relația contractuală dintre comerciant și client.

4. Utilizarea website-ului

Utilizatorul se obligă:

  • să utilizeze site-ul în mod legal și cu bună-credință;
  • să nu afecteze securitatea, funcționarea sau disponibilitatea site-ului;
  • să nu transmită informații false, incomplete sau înșelătoare;
  • să nu folosească site-ul pentru activități ilicite ori abuzive.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul unui utilizator care utilizează site-ul în mod abuziv sau contrar legii.

5. Produse și informații despre produse

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile despre produse să fie cât mai clare și corecte. Cu toate acestea:

  • pot exista diferențe minore de culoare, nuanță, ambalaj sau prezentare, în funcție de setările ecranului, loturi sau actualizări de producător;
  • anumite descrieri, imagini sau informații pot fi actualizate periodic;
  • disponibilitatea produselor poate varia.

Recomandările de vârstă, utilizare și siguranță trebuie citite cu atenție de client și folosite împreună cu instrucțiunile producătorului, acolo unde acestea există.

6. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Prețul aplicabil este cel afișat pe site în pagina produsului și în sumarul comenzii la momentul plasării acesteia.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și ofertele fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

7. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi online, adăugând produsele dorite în coș și parcurgând pașii de checkout.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că:

  • datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate;
  • a citit și acceptat acești Termeni și Condiții;
  • a luat cunoștință de Politica de Confidențialitate și Politica de Retur.

Înregistrarea unei comenzi în sistem nu echivalează automat cu acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat atunci când comanda este acceptată de comerciant și clientul primește o confirmare a comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă, inclusiv în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte;
  • imposibilitatea procesării plății;
  • suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă;
  • indisponibilitatea produsului;
  • erori evidente privind prețul sau descrierea produsului.

În aceste situații, clientul va fi informat, iar sumele încasate, dacă este cazul, vor fi restituite conform legii.

8. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin metodele indicate pe site la momentul plasării comenzii, cum ar fi:

  • plata online cu cardul;
  • ramburs, dacă această opțiune este activă;
  • alte metode afișate în checkout.

Partenerul de plată utilizat pentru plățile online este NETOPIA Payments.

Comerciantul nu stochează în mod direct datele complete ale cardului utilizatorului, acestea fiind procesate prin furnizorii specializați de plată, conform propriilor politici și standarde de securitate.

9. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin partenerii logistici disponibili pe site, în aria de livrare afișată la momentul comenzii.

Partener de livrare: Sameday
Arie de livrare: România

Costurile de livrare sunt următoarele:

  • pentru comenzile cu valoare sub 250 lei, costul livrării este suportat de client și este afișat în checkout;
  • pentru comenzile cu valoare de peste 250 lei, livrarea standard este gratuită.

Termenul estimat de livrare va fi comunicat în site și/sau în confirmarea comenzii. Acest termen are caracter estimativ, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Pot apărea întârzieri generate de factori independenți de voința noastră, precum perioade aglomerate, indisponibilitate temporară, întârzieri logistice sau forță majoră.

Riscul privind produsele se transferă către client la momentul livrării către acesta sau către persoana indicată pentru recepție.

10. Dreptul de retragere

Dacă clientul este consumator, acesta beneficiază de dreptul legal de retragere din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile prevăzute de lege și detaliate în Politica de Retur.

11. Politica de retur

Condițiile, procedura, termenele, excepțiile și modul de rambursare aplicabile retururilor sunt prevăzute în Politica de Retur, care face parte integrantă din prezentul document.

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costul direct al returnării produselor este suportat de client.

În cazul produselor defecte, neconforme, deteriorate la livrare sau livrate greșit, costurile aferente returului vor fi suportate de comerciant, în condițiile legii.

12. Rambursări

În cazul retragerii valabile din contract, comerciantul rambursează sumele datorate conform legii, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă acesta a fost achitat.

Nu sunt rambursate costurile suplimentare aferente unei opțiuni de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită de comerciant.

Rambursarea se face, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care este convenită expres o altă metodă.

Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

13. Garanții și neconformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.

Dacă produsul primit este neconform, deteriorat, defect sau diferit față de comandă, clientul ne poate contacta la:
E-mail: contact@kidz-innovate.ro
Telefon: +40746530946

Solicitările vor fi analizate de la caz la caz, iar soluțiile pot include, în funcție de situație și de lege, înlocuirea produsului, remedierea, reducerea corespunzătoare a prețului sau rambursarea.

14. Contul de client

Dacă site-ul permite crearea unui cont, utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său.

Utilizatorul trebuie să ne informeze fără întârziere dacă suspectează utilizarea neautorizată a contului.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi create cu încălcarea legii sau a prezentelor condiții.

15. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, incluzând, fără a se limita la, texte, descrieri, elemente grafice, logo-uri, imagini, materiale promoționale, baze de date și elemente de design, aparține comerciantului și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, publicarea, utilizarea comercială sau exploatarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

16. Limitarea răspunderii

Nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi, erori sau indisponibilități temporare.

În limita permisă de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate sau alte daune care nu rezultă direct din încălcarea obligațiilor noastre legale sau contractuale.

Prezenta clauză nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

17. Forță majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau alte evenimente independente de voința noastră.

18. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație, ne poți contacta la:
E-mail: contact@kidz-innovate.ro
Telefon: +40746530946
Adresă poștală pentru reclamații: Sat Giroc, județul Timiș, Str. Câmpului 20, cod 307220

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei sesizări într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), prin intermediul ANPC, conform informațiilor disponibile pe site-ul oficial al ANPC.

19. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate publicate pe site.

20. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazurilor în care legea sau natura modificărilor impun altfel.

21. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România, fără a aduce atingere drepturilor speciale conferite consumatorilor de normele legale aplicabile.